Het begon zo onschuldig als het maar kan: een plugin-update, van een plugin die ik op vijf verschillende sites gebruik en die ik normaal gesproken zonder problemen doorvoer. Totdat ik een melding kreeg van de WordPress-admin dat er een kritieke fout geconstateerd was.
Mijn hart slaat dan altijd even over, ook na al die jaren. Zulke meldingen lopen vaak met een sisser af, maar dit keer gaven de sites daadwerkelijk een foutmelding en waren ze niet meer te bereiken.
Op mijn eigen server: een kwestie van minuten
Voor vier van de vijf sites was het probleem snel onder controle. Via het controlpanel (Plesk) schakelde ik de betreffende plugin uit, waarna de sites meteen weer online waren. Later die dag verscheen er al een nieuwe versie van de plugin met de bugfix erin, zodat ik gewoon kon updaten en verder kon met mijn dag.
Dat is precies het voordeel van sites op mijn eigen server hebben: ik heb directe toegang, ik ken de omgeving op mijn duimpje, en ik kan handelen zoals de situatie vraagt – zonder omwegen en zonder te hoeven wachten op iemand anders.
Die vijfde site: een heel ander verhaal
Die vijfde site staat niet op mijn server, maar bij een andere provider, en dat wist ik. Ik had de inloggegevens voor het controlpanel bij de hand – dacht ik, maar toen ik probeerde in te loggen, gaf dat een foutmelding.
Dan maar contact opnemen met de eigenaar van de website, om samen te kijken wat er aan de hand was. Die reactie liet op zich wachten: na een week kreeg ik eindelijk een bericht terug. Ik stel me voor dat het geen kwade wil was, mensen zijn druk en het leven gaat door, maar ondertussen lag de site er gewoon uit.
We vroegen een nieuw wachtwoord aan, maar ook dat werkte niet. Wordt mijn ip-adres misschien geblokkeerd door de provider? Ik stuurde een mail naar hun support, maar ook daar bleef een reactie uit.
Terwijl ik dit schrijf is de site al anderhalve week offline, voor iets wat ik in vijf minuten had kunnen oplossen als ik gewoon toegang had gehad tot de hostingomgeving.
Waarom ik dit met je deel
Niet puur om te klagen, al mag dat ook een keer. Maar dit is een mooi – of beter gezegd: pijnlijk – voorbeeld van wat er kan misgaan als je als ondernemer geen grip hebt op de omgeving waarin je website draait.
Je hoeft als website-eigenaar echt niet alles zelf te weten of te doen; dat is ook helemaal niet het idee. Maar het helpt enorm als je weet bij welke provider je site staat en hoe je daar toegang toe krijgt, of de inloggegevens van je controlpanel nog up-to-date zijn, en wie je als eerste belt als er iets misgaat. Die drie dingen zijn geen luxe, ze zijn gewoon handig om op orde te hebben.
Dit klinkt misschien als iets wat je niet zo snel nodig hebt, maar als het een keer misgaat – en dat gaat het – wil je niet met lege handen staan terwijl je site al twee weken plat ligt.
En nu weet ik het weer
Deze situatie heeft me er fijntjes aan herinnerd waarom ik sites het liefst op mijn eigen server beheer. Niet uit eigenwijsheid, maar omdat ik dan kan doen wat ik moet doen: snel handelen, schade beperken en jou ontzorgen zonder eerst een week te wachten op een reactie.
Heb jij eigenlijk alle toegangsgegevens van je website ergens op een rijtje staan, en weet je wie je moet bellen als er morgen iets misgaat? Als het antwoord ‘eigenlijk niet’ is, is dit een mooi moment om dat even te regelen. Het hoeft echt geen groot project te zijn – soms is een halfuurtje opruimen genoeg.
Heb je vragen, of wil je gewoon even sparren over hoe dat bij jou geregeld is? Je weet me te vinden.
